Na STS SOLARA, queremos que sua experiência seja especial do pedido à entrega. Por isso, explicamos abaixo como funcionam as trocas e devoluções.✨🤎
Trocas - POR ERRO DE FABRICAÇÃO
Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que a peça esteja:
- Com a etiqueta original afixada;
- Sem sinais de uso;
- Sem odores;
- Sem ter sido lavada;
- Sem ajustes ou alterações;
- Nas mesmas condições em que foi recebida.
A peça será analisada e, confirmando o defeito a troca poderá ser realizada produto ou vale-compras, conforme disponibilidade.
Devoluções
Caso queira devolver o produto, a solicitação também deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após o recebimento e a conferência da peça, o valor poderá ser disponibilizado como vale-compras ou reembolso, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Como solicitar?
Entre em contato conosco pelo WhatsApp informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos. 💫
Importante: peças que apresentarem sinais de uso, lavagem, odores, alterações ou estiverem sem a etiqueta original não serão aceitas para troca ou devolução.